Politique d’expédition
Délai de traitement
- Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation de votre paiement.
- Veuillez noter que ce délai exclut les fins de semaine et les jours fériés.
Modes d'expédition
- Poste standard : Nous utilisons un mode d'expédition standard pour acheminer vos commandes en toute sécurité.
- Transporteur : Le choix du transporteur est à la discrétion de notre boutique et peut varier selon la destination et les besoins logistiques.
Frais d'expédition
- Les frais d’expédition varient selon le poids total de la commande.
Informations supplémentaires
- Numéro de suivi : Lorsque disponible, un numéro de suivi vous sera fourni une fois que votre commande aura été expédiée.
- Délais de livraison : Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement et les services du transporteur choisi. Nous ne pouvons garantir une date précise de réception une fois le colis remis au transporteur.
- Adresse d’expédition : Assurez-vous que l’adresse fournie lors de la commande est exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés en raison d'une adresse incorrecte.
Problèmes avec l’expédition
- Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, contactez-nous dès que possible pour que nous puissions enquêter avec le transporteur.
- En cas de colis endommagé ou perdu, nous évaluerons les options de remplacement ou de remboursement en collaboration avec le transporteur.
Exceptions
- Les expéditions peuvent être retardées en cas de force majeure (tempêtes, grèves, etc.). Nous vous informerons rapidement de tout retard inattendu.
- Nous n'expédions actuellement pas à l'international ou aux boîtes postales, sauf mention contraire.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition, contactez-nous :
- Courriel : acrousset@crocodex.ca
- Adresse : 407 Rue McGill, Bureau 501, Montréal, QC, H2Y 2G3, Canada
- Téléphone : 1 (877) 327-3353
Dernière mise à jour : 2024-11-15